よくあるご質問
よくあるお問い合わせを以下に記載しております。
商品のお届けについて
日時指定をご希望でしたら、当店の公式LINEよりお問い合わせください。
配送先変更希望の場合は当店の公式LINEよりお問い合わせください。
配送完了している場合は変更できかねますのでご了承ください。
通常、ご注文から1週間程度で発送いたします。
下記の場合はお届けまでお時間をいただく場合がございます。
・沖縄、北海道、その他離島へのお届け
・天候不良、交通事情による配送遅延
・年末年始などの長期休暇、休業日を挟む場合
・お取り寄せ商品、予約商品のご注文の場合
・ご注文内容やご登録情報に不備があった場合
ヤマト運輸のサービスを利用しての配送になります。
税込7,000円以上(商品の合計)のご注文で送料無料です。7,000円未満の場合は全国一律550円(税込)です。※定期便は初回のお届けのみ送料無料です(2回目以降は550円)。※クーポンと送料無料は併用できません(お得な方が適用されます)。
支払い方法について
以下のお支払い方法が利用できます。
クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay
※代金引換・後払い・コンビニ払い・銀行振込はご利用いただけません。
【クレジットカード】 VISA・MASTER・AMEX・JCBがご利用いただけます。
お支払いは、翌月一括払となります。
クレジットカード会社により締日および引落日が異なります。
申し訳ございませんが、代金引換・後払いはご利用いただけません。クレジットカード(VISA・Mastercard・JCB・American Express)、Apple Pay、Google Pay、Shop Payをご利用ください。
ご注文確定後のお支払い方法の変更は、システムの都合上、お受け致しかねております。あらかじめご了承ください。
一部のクレジットカードで可能な場合がございますのでカード会社にご確認ください。
クレジットカード等の決済の支払証明書が、領収書として機能するため、別途、領収書の発行はお受けしておりません
カウンセリングについて
オンラインカウンセリングの場合、費用はかかりません。
専門のカウンセラーがお悩みに合わせて、商品をご案内させていただきます。
無料のオンラインカウンセリング(約10分)です。
専門のカウンセラーがお肌の状態やお悩みをうかがい、合う商品をご提案します。24時間365日対応しています。
医師の診療は不要です。カウンセリングが必要な商品は、無料のオンラインカウンセリング(約10分)のあとにご購入いただけます。
お問合せフォームまたは公式LINEでお問合せください。
その他
お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。万一、事故などで汚れ・傷が生じた場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合は、
商品到着後7日以内に、公式LINEよりご連絡ください。
また、返品送料/手数料は当方負担とさせて頂きます。
返品の流れにつきましてはメールにて詳細をご案内させて頂きますので、
大変お手数ですが、当店の公式LINEよりご連絡ください。
- 公式LINE:こちら
- 電話番号:03-6822-6973
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